Avis sur le site web ASP-Public.fr

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

j'ai fait une demande d'aide début janvier 2023, aujourd'hui nous sommes début mars 2023 et je n'ai aucune nouvelle de cette demande (1 mois et demi pour traiter une demande, est-ce un délai normal et acceptable?). Sinon, j'ai bien cherché partout sur le site et il est impossible de rentrer en contact avec ce service, impossible d'envoyer un message (pour un service public c'est quand même un comble). Je me pose réellement des questions sur la vision que vous nous apportez sur nos services publics.

En espérant pas grand chose de ce service, je vous remercie quand même de m'avoir lu.

Cordialement.

Avignon le 02/03/2023 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Agence de services et de paiement (ASP)

Bonjour,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et regrettons les difficultés que vous rencontrez.

L'Agence de services et de paiement intervient pour le compte de nombreux décideurs publics sur de multiples aides.

Afin de vous apporter une réponse adaptée, nous vous remercions de préciser votre demande en spécifiant l'aide que vous avez souscrite en janvier dernier. Ainsi, les équipes en charge de cette aide auront à coeur de traiter votre demande.

Bien cordialement,
L'Agence de services et de paiement
Date de la 1ère réponse 08/03/2023

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