Pension non-versée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis en retraite depuis le 1er janvier 2023. Pour ne pas faire prendre du retard au traitement de mon dossier, je fais ma demande 6 mois avant, or celui-ci est toujours en cours de traitement. J'ai essayé à maintes reprises par messages sur mon espace particulier, par téléphone d'avoir des informations sur le versement de ma retraite mais en vain et pire on se fiche de moi ouvertement en me renvoyant d'un service à un autre. Les retours de messages via l'espace personnel sont les pires...

Je suis sans ressource depuis le 1er janvier 2023 et ne perçois que ma retraite complémentaire provisoire soit 500€ (qui a été en revanche très rapide). J'ai des traites, un loyer et encore un enfant en études à la maison, pourquoi je n'ai aucun retour des services de l'assurance retraite ?
Pourquoi, comme le prévoit la loi depuis septembre 2015, mon droit opposable au versement de la retraite qui garantit le déblocage automatique du versement de la première pension (calcul provisoire), 4 mois après le dépôt de leur dossier complet (je l'ai déposé en juillet 2022) n'est pas effectué ?
Ce n'est pas normal, pas concevable de laisser les gens sans ressource alors que tout a été fait pour pouvoir toucher sa retraite en temps et heure. Ce n'est pas envisageable de mettre les gens en situation de précarité parce qu'ils ne touchent pas leur retraite à laquelle ils ont droit.

Que dois je faire ? quelle est la solution d'urgence ?

Alicia92 le 29/03/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour Alicia92,

Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous en sommes désolés.

En tant que service public, notre priorité est la qualité du service rendu à chacun de nos assurés et leur satisfaction.

Nous travaillons quotidiennement à l’amélioration de la prise en charge des démarches administratives, en particulier en ce qui concerne les réclamations.

Pour toutes vos démarches, nous vous invitons à contacter nos services par la messagerie de votre espace sécurisé :
https://www.lassuranceretraite.fr.

Si vous êtes insatisfait du traitement de votre dossier, vous trouverez un Formulaire de réclamation en ligne, que vous pouvez nous renvoyer via la messagerie de votre espace personnel.

 Merci pour votre témoignage sur Service Public +, qui nous permettra de continuer à nous améliorer.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 03/04/2023

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