Pole-Emploie

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

Suite à l'utilisation du site Pole Emploi, je constate que pour mon cas, il m'est impossible de faire une demande d'allocation auprès de pole emploi (ASS, RFPE) sans devoir obligatoirement passé par un conseillé.

Le conseiller m'a répondu que c'était à moi de faire la demande d'ASS, alors que le site Pole Emploi est imparfait et perfectible au niveau fonctionnel.


Je pense qu'en tant qu'informaticien de profession, il est fortement déplaisant de le constaté.

Un citoyen Français, qui aime son Pays,

Vive la république et vive la France.

Marc.

Dexter74 le 28/02/2023 - Haute-Savoie

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Réponse du service DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-France Travail

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme" je donne mon avis avec Services Publics+" 
Nous sommes navrés d'apprendre que la navigation sur notre site pole-emploi.fr ne vous apporte pas entière satisfaction. Sachez toutefois que nous nous efforçons de vous apporter toujours davantage de simplicité, d'efficacité et de personnalisation.

Concernant la demande d'ASS, sachez cependant que le dossier est créé automatiquement dans votre espace personnel. Il est dès lors disponible 30 jours avant la fin de vos droits ARE et jusqu'à 60 jours après. Passé ce délai, vous devrez contacter votre conseiller Pôle emploi (par mail) ou appeller le 3949 pour récupérer un dossier d' ASS.
Vous trouverez ci dessous un lien qui vous donenra une information complète sur les demandes d'ASS.
https://www.pole-emploi.fr/candidat/mes-droits-aux-aides-et-allocati/aides-financieres-et-autres-allo/autres-allocations/lallocation-de-solidarite-specif.html
 

Cordialement,
Serge, pour DR AUVERGNE-RHONE-ALPES-PE
Date de la 1ère réponse 02/03/2023

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