RGPD 27/03/2023 Yonne (89)

Ressenti négatif

Expérience utilisateur catastrophique

Bonjour,

Depuis la mise à jour du portail, l'usage est catastrophique.
Afin de trouver le formulaire en ligne recherché (mise à jour données d'une association), je dois effectuer une recherche Google pour retrouver la page permettant d'accéder au formualire en ligne.

Il est d'ailleur très compliqué de s'y retrouver avec la multitude de portails existants : service-public / lecompteasso, etc.

L'idée de proposer des portails de suivi, consultation, mise à jour est parfait mais devoir utiliser des moteurs de recherche externes pour retrouver les bonnes pages est regrettable.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Service-public.gouv.fr

Bonjour,


L'équipe de service-public.fr vous remercie pour votre témoignage et regrette les difficultés que vous avez rencontrées.


Le site service-public.fr a évolué afin d’être accessible au plus grand nombre et en corrélation avec l’ergonomie des autres sites de l’Etat. Concernant le moteur de recherche, sachez que nos équipes techniques travaillent à améliorer sa performance.

Cordialement,
Equipe service-public.fr
Date de la 1ère réponse 20/04/2023

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