Accusé de reception d'une pré-plainte

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai déposé une pré-plainte ce jour, à la fin du remplissage de mon dossier, aucune confirmation de la reception de pré-plainte m'a été envoyée...
ommage!

Codman25 le 28/02/2023 - Doubs

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Plainte en ligne (PEL)

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.

Nous avons bien pris note des difficultés que vous avez rencontrées dans l'utilisation de l'application Pré Plainte En Ligne et sommes désolés du désagrément occasionné.
Vos remarques ont été transmises à notre service technique pour que le problème soit rapidement résolu.
L'application Plainte En Ligne a été ouverte au public en 2013. Elle offre un service à l'usager dont nous avons bien conscience qu'il peut être amélioré. Ce travail fait partie des chantiers actuels du Ministère de l'Intérieur. Une nouvelle version de l'outil est en cours d'élaboration et devrait être mise en ligne dans les mois à venir.

Nous sommes soucieux de la qualité du service rendu aux usagers.

Nous vous souhaitons une belle journée.


 

Cordialement,
Karine, pour la Pré-plainte en ligne ( PPEL )
Date de la 1ère réponse 01/03/2023

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