Bonjour G,
Merci pour votre témoignage qui nous permet d'améliorer, à chaque expérience, nos offres de service et les moyens mis en oeuvre dans la qualité de service public.
Je comprends que cela puisse être frustrant lorsque vous appelez un organisme tel que la CARSAT (Caisse d'Assurance Retraite et de la Santé au Travail) sur notre plateforme téléphonique 3960, afin d'obtenir des informations et que la conseillère ait raccroché avant que vous puissiez obtenir les informations nécessaires.
Je suis désolée de lire votre expérience. Nous nous efforçons d'apporter une qualité de service efficace et qualitatif. Votre témoignage nous permet de prendre en considération des situations à améliorer.
Si votre dossier nécessite une prise en charge particulière, je vous invite à prendre un rendez-vous avec un conseiller retraite via l'espace personnel de votre père sur le site lassuranceretraite.fr.
Bien cordialement,
Florence, Carsat Midi-Pyrénées
Date de la 1ère réponse 06/06/2023
