Identification numérique impossible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, depuis quelques mois j'étais en formation d'apiculture via mon CPF. Depuis un mois je n'ai plus accès à ma formation suite au changement d'identification dit numérique.
Vous avez changé l'accès au CPF sans vous soucier de ceux qui ne peuvent avoir un accès à cette manœuvre. De plus l'école me demande de payer la facture alors que tout était validé via le CPF.
Cette identification numérique qui pour moi actuellement est impossible à effectuer me sort d'une formation dont j'avais besoin.
Je n'ai jamais été informé de ce changement d'identification, je n'ai plus accès à mon CPF et ne peut plus accéder à ce qui m'appartient et la formation que j'avais entamé de trois mois m'est inaccessible je me retrouve sans rien à bientôt 60 ans.

Bounty le 27/02/2023 - Sarthe

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Il est important de vous rappeler que l'article 2 des Conditions Générales d'Utilisation de Mon Compte Formation précise :

  • Dans les relations entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation, les CGU définissent les engagements réciproques des deux Parties relatifs aux conditions de choix et d’exécution des Actions de formation, étant précisé que ces CGU valent contrat entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation pour toute Action de formation acquise au travers de la Plateforme ; la CDC n’intervenant pas dans cette relation contractuelle née à cette occasion entre un Organisme de formation et un Titulaire de compte. Aucun autre document contractuel ne sera signé entre les Organismes de formation et les Titulaires de compte pour les Actions de formation choisies au travers de la Plateforme.

C'est pourquoi, dans l'attente de pouvoir échanger sur votre dossier avec les services compétents en charge de la gestion de Mon Compte Formation, il est préférable de ne pas régler de nouveaux montants auprès de l'organisme de formation et de ne pas conclure de nouveau contrat.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 06/03/2023

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