Nous avons bien pris la mesure de vos difficultés à prendre contact avec nos services malgré toutes les dispositions que nous mettons en œuvre pour améliorer la qualité de services aux usagers.
Vous nous informez vouloir échanger avec un conseiller. Une option que nous privilégions afin de favoriser l'accueil personnalisé à l'usager.
A ce titre, vous avez la possibilité de prendre rendez vous via votre compte fiscal particulier. Si vous ne disposez pas encore de compte, il vous suffit de vous munir de votre numéro fiscal pour sa création. Dès lors, vous disposerez de tous les services en ligne que nous proposons aux usagers, dont la prise de prendre rendez-vous.
Votre compte particulier vous permettra également de nous faire part de vos interrogations en direct ou de formuler vos demandes d'informations via la messagerie sécurisée. De la même manière, si vous ne parvenez pas à joindre nos services ou à prendre rendez vous, vous pourrez également demander à être appelé sur votre numéro de téléphone portable.
Enfin, vous avez également la possibilité de vous rendre dans votre centre des finances publiques, où sont mis à votre disposition des postes informatiques pour initier la procédure, et ainsi bénéficier de l'accompagnement d'un agent de l'accueil des usagers.
Espérant avoir pu vous apporter toutes les informations répondant à vos besoins.
Cordialement,
Odile Lorcet, pour la division contrôle de gestion et Services Publics +
Date de la 1ère réponse 28/02/2023
