Relations avec la DGFIP

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
La messagerie sécurisée de la DGFIP est très pratique, même essentielle puisqu'il n'y a plus pratiquement de guichets réel avec des humains.
Le problème c'est qu'il est impossible de répondre ax messages envoyés par la DGFIP lorsque l'on pose un problème.
Chaque message ou réponse envoté par la DGFIP et numéroté mais à la fin du message il n'y a aucun bouton permettant de répondre au message spécifique .
TRES PEU ERGONOMIQUE : on envoie un message comme une bouteille à la mer.
Et on attend...

Serge le 27/02/2023 - Allier

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Impots.gouv.fr

Bonjour Serge,

Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience sur service public plus.

Les messages dans la messagerie sécurisée ont vocation à être traités par l'ensemble des agents. Il n'est donc pas possible d'avoir un interlocuteur spécifique. 

Par ailleurs, la DGFIP s'engage à traiter vos demande dans un délai de 7 jours maximum.

 

 

Cordialement,
Cyrille, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?