Connexion impossible à mon compte personnel Agirc-Arrco

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me connecte sur le site https://espace-personnel.agirc-arrco.fr par l'intermédiaire de France Connect et mes identifiants impots. On me demande mon numéro de sécurité sociale que je remplis, puis sans me demander de mot de passe on me demande des compléments d'identité où les cases nom, prénom, date de naissance sont grisées et exactes. je n'ai plus qu'à compléter numéro de sécurité sociale et adresse mail. je coche l'acceptation et le captcha. Je suis dirigé alors vers une notification qui me dit :
"Erreur lors de l’inscription
Certains champs complétés n’ont pas pu être validés.
Merci de bien vouloir vérifier votre saisie"
si je clique sur retour je vais sur une page "file not found"
J'ai essayé de remplir le formulaire de contact mais le message n'est jamais envoyé et me dirige vers une erreur. J'ai téléphonné au 0970660660 on me dit qu'il n'y a pas de solution.

v.andree le 26/02/2023 - Maine-et-Loire

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France connect

Je suis désolée que cela se soit mal passé pour vous. 
Vous devriez avoir la possibilité d'adresser une réclamation auprès de notre partenaire.

Si vous n'y parvenez pas, je vous propose d'utiliser notre formulaire https://app.franceconnect.gouv.fr/support/formulaire?faq=contact en indiquant qu'il s'agit d'une réclamation et que vous ne parvenez pas à avoir une réponse positive auprès de notre partenaire. Nous pourrons lancer une réclamation à notre niveau.

 

Très bonne journée,
Waydi, FranceConnect
Date de la 1ère réponse 27/02/2023

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