Quand Changer une adresse est un parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis VDI, vendeur direct indépendant depuis 2018. Déjà c’est un statut un peu à la marge car nous ne sommes pas considéré comme entreprise ou auto-entrepreneur….
J’ai déménagé en 2020. Je n’ai pas pensé de suite à procéder aux démarches de changement d’adresse. En 2021 j’ai décidé de m’y mettre, il était temps. J’ai passé un temps monstre à chercher quel organisme je devais joindre pour effectuer ce changement d’adresse pour mon activité. J’ai fini par baisser les bras…. Devant tant de difficultés. En 2023, je décide à nouveau de faire cette démarche. Et d’aller jusqu’au bout car j’ai besoin d’un justificatif à jour. J’ai passé 3 jours à éplucher les différents accès des sites de l’URSSAF. Et là j’ai fini par abandonner de tenter une quelconque connexion. J’adresse en dernier recours un message au mail générique de l’Urssaf en expliquant ma situation. On me répond simplement que la démarche se fait sur un autre site… sans plus d’explication. Je me sens perdu car sur ce site je tombe sur une page d’information avec des milliers de menus que j’avais par ailleurs déjà explorés sans trop comprendre. Je ne peux répondre au mail qui provient d’une adresse qui ne permet pas les échanges. Je me dit que je vais contacter la personne qui m’a gentiment répondu, je ne tombe que sur un numéro générique. J’appelle donc ce numéro….Je tombe sur un répondeur permettant des choix divers et variés qui ne répondent pas à mes besoins… j’en choisi un au hasard qui finit après 10 min par m’orienter enfin vers un humain… la personne ne me laisse pas exposer mon cas, elle me demande directement mon numéro de sécurité sociale…. Je m’exécute… forcément elle ne trouve pas mon dossier. Normal, je ne suis pas dans le bon service…. Elle finit donc par m’écouter, je lui expose mon cas, elle me renvoie vers le site qui m’avait été conseillé par mail et m’indique enfin le chemin pour effectuer ma démarche… Merci l’URSSAF pour toutes ses heures perdues pour une simple modalité administrative…