Renouvellement de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est laborieux avec des jeux de devinettes à chaque page (et pourtant je suis développeur informatique). Pour un profane, deviner que le bouton "demande de passeport, CNI" concerne bien sa demande de carte d'identité est déroutant. De grace eviter les acronymes !
Pas de possibilité de faire sa demande si l'on a pas de portable ! (le champ est marqué indispensable)
Une demande de rendez-vous en mairie non confirmée alors que l'on doive saisir le lieu de la demande lors de la prédemande en ligne....
Des intitulés en dessus ou en dessous de la zone à saisir (on ne sait pas où remplir sans une analyse détaillée surtout quand vient se mettre un cadre en plus lorsqu'une erreur de saisie a été commise)
...etc. etc.
Bref : Copie à revoir en profondeur en essayant de se mettre à la place de l'usager.