Demande d'acte de naissance originaux depuis l'étranger
Ressenti de l'usager : Négatif
Lorsque je commande ces documents, je les reçois sur l'espace personnel mais je ne trouve aucune information pour les obtenir par la poste. La notice ne précise pas si le document est également envoyé par la poste et d'attendre X jours ou si des démarches supplémentaires sont nécessaires. Il n'y a pas non plus d'option de demander ( ou non) les originaux sur le formulaire. Je n'ai aucune idée si je dois attendre ni à qui demandé.
De plus j'ai déjà écrit un mail à ce sujet ou pour une demande remplie en double et je n'ai reçu aucune réponse. Pas d'indication claire à qui s'adresser depuis notre espace personnel. Je ne peux m'adresser à "ma commune" étant née à l'étranger.
Ajouter plus d'information dans notice de documents pour informer les usagers de la plateforme.