Après 11 mois, toujours en attente d'un retour CRA

Ressenti de l'usager : Négatif

Respectant le délai des deux mois pour adresser un recours suite à ma notification de retraite, comportant plusieurs erreurs et omissions, reçue en janvier 2021, je suis toujours dans l'attente d'une réponse à mon recours auprès de la CARSAT Sud-est dont je dépends.
Contactée plusieurs fois par l'intermédiaire de ma boîte mail sur leur site, la CARSAT Sud-est m'a répondu qu'ils avaient beaucoup de dossiers en cours et que le délai légal de réponse de deux mois été passé à 6 mois, puis 8, puis dernièrement à 10 mois. À ce jour cela fait maintenant plus de 11 mois et je perds confiance dans ce service public. Je perçois une retraite complémentaire de l'AGIRC-ARRCO, qui elle est cohérente, car elle a bien été établie en prenant en compte toute ma carrière.
Mon calcul pour le régime général prévoit un montant de l'ordre de 590 € mensuel au lieu des 460 € perçus. Je trouve que c'est aberrant de ne pas avoir de réponse depuis. Que puis-je faire maintenant car, 1 dossier sur 7 étant mal traité et dans la plupart du temps au détriment du retraité, ce n'est pas étonnant que la CARSAT soit saturée par les recours qu'elle n'arrive plus à traiter dans le délai légal qui est aussi pour elle de ... 2 mois !
En vous remerciant très sincèrement pour votre aide.

BSA 744 le 24/02/2023 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Sud-Est

Bonjour BSA 744,

Nous vous remercions vivement pour votre témoignage.

Vous avez effectué un recours amiable et vous n’avez pas encore obtenu de réponse. Effectivement la Carsat Sud-Est enregistre un certain retard dans le traitement des recours mais vous devriez obtenir rapidement une réponse compte-tenu du délai déjà écoulé. Si votre recours est justifié sachez que la décision aura un effet rétroactif et que les modifications de vos droits seront considérés à la date d’effet de votre retraite.

Nous nous excusons pour ce délai anormalement long et vous remercions de votre patience.

Bien à vous,
Nathalie, Carsat Sud-Est
Date de la 1ère réponse 14/03/2023

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