CNAV...Un parcours du combattant

Ressenti de l'usager : Négatif

Agé de 63 ans, cela fera 3 ans en mai prochain que j'essaie d'obtenir de la CNAV une régularisation de carrière prenant en compte mes 2 années 1/2 de travail en Suède, soit 10 trimestres. La caisse de retraite suédoise à qui j'ai fait la demande le même jour que la CNAV a mis 72 h pour répondre et m'informer du montant qui me sera versé mensuellement de Suède à ma retraite. Aucun retour de la CNAV, personne au 3960 et pas de réponse aux courriers bien sûr.
Il y a 1 an, seul un courrier au Médiateur a permis de provoquer un contact avec un conseiller.... qui m'a demandé des pièces justificatives sur ma période travaillée en Suède, mais n'a plus donner suite depuis.
La situation tourne au cauchemar désormais puisque étant au chômage depuis peu, Pôle Emploi me demande un relevé de carrière avant de pouvoir être indemnisé. Et voici la réponse de la CNAV :

"Suite à votre demande, nous vous adressons le formulaire de demande de convention Cnav/Unedic (régularisation de carrière) accompagné de votre relevé de carrière ainsi qu’un questionnaire de périodes lacunaires par voie postale.
Merci de compter un délai de 10 jours pour la réception de ces documents.
Ceux-ci sont à nous retourner dûment complétés, datés et signés à l'adresse ci-dessous :
CNAV
CS 70009
93166 NOISY LE GRAND CEDEX
Si vous estimez avoir besoin d'aide pour compléter ce dossier, vous aurez la possibilité de nous contacter par téléphone au 3960 (du lundi au vendredi de 8h à 17h).
Une fois l'instruction de votre dossier terminée, comptez environ 2 mois de traitement, nous vous adresserons votre convention Cnav/Unedic, document à transmettre à Pôle emploi pour justifier de vos droits."

En attendant, pas d'indemnisation et on croise les doigts pour que le délai de 2 mois soit respecté.
A noter que les pièces qui me sont demandées sont les mêmes que celles que je leur ai transmises lors de notre dernier et seul échange en mai dernier.

KAZ le 27/02/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Assurance retraite Ile-de-France

Bonjour KAZ,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés. Nos techniciens retraite mettent tout en œuvre afin de garantir un traitement des demandes dans les meilleurs délais.

Vous avez la possibilité de contacter votre conseiller sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel afin d’obtenir une réponse personnalisée. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Nous vous invitons également à vous rendre sur le site de l'assurance retraite, puis sur votre espace personnel, afin de retrouver toutes les démarches en ligne et notamment votre relevé de carrière.

En espérant avoir pu vous aider.

Cordialement,
Ghizlane, pour Carsat Ile-de-France
Date de la 1ère réponse 07/03/2023

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