Impossibilité scandaleuse de contacter la Trésorerie Paris amendes 2ème Div

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai récemment reçu un avis de saisie administrative de 100 € pour forfait de post-stationnement majoré que je ne m'explique absolument pas (l'avis de saisie ne mentionne ni le n° d'immatriculation du véhicule ni le lieu exact de l'infraction et je n'ai reçu au préalable ni avis d'amende ni rappel pour paiement tardif).
J'ai donc absolument besoin de joindre la Trésorerie Paris Amendes 2ème Div. pour me procurer un "bordereau de situation des amendes et condamnations pécuniaires" pour pouvoir identifier l'origine exacte de cette amende et émettre éventuellement un recours. Or :
- Leur n° de téléphone (01.58.70.11.11) ne répond jamais (message enregistré disant qu'ils sont "momentanément" indisponibles et conseillant d'envoyer un mail).
- Quand on envoie un mail à l'adresse t05062@gfip.finances.gouv.fr, on reçoit systématiquement une réponse automatique ne répondant absolument pas aux questions posées.
- Quand on leur envoie un courrier, ils ne répondent pas.
- Quand on se déplace dans leurs locaux, soit il y a une queue gigantesque s'étendant jusque dans la rue, soit on tombe sur un avis indiquant qu'ils sont exceptionnellement fermés.
Tout ceci est absolument scandaleux et on a l'impression de vivre une situation "kafkaïenne".

dpig4444 le 27/02/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

48 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Trésorerie amendes PARIS AMENDES 2EME DIVISION

Bonjour,

Nous avons bien pris en compte vos observations.

Compte tenu de la forte affluence tant au guichet qu'au téléphone l'accès à un conseiller se fait, malgré nos efforts, avec difficultés.

Quant aux courriers et aux courriels la forte hausse de ceux-ci ces dernières années a entraîné un allongement des délais de réponse que nous essayons de réduire au maximum. Cependant, j'observe dans votre mail que l'adresse mentionnée est incomplète, voici l'adresse à utiliser : t075062-usagers@dgfip.finances.gouv.fr.
Vous avez également la possibilité de nous contacter via le site impôts.gouv.fr, à partir de votre espace particulier sécurisé.

Pour votre complète information, la réponse automatique que nous envoyons par courriel invite le redevable à contacter l'OMP ou la CCSP pour les réclamations les concernant et les  réponses détaillées ultérieures ne concernent que les questions pour lesquelles la Trésorerie est compétente à condition d'indiquer les informations suivantes : Nom/Prénom/Date de naissance/Adresse actuelle/Téléphone et de joindre obligatoirement la copie du document reçu ou en lien avec la trésorerie Paris amendes 2ème division (saisie, avis d'amende, mise en demeure de payer...), la copie de votre pièce d'identité et la copie du Kbis et pièce d'identité du représentant légal pour les personnes morales. Toute demande incomplète fait obstacle au traitement du courriel.

Actuellement nous travaillons en vue de remédier à tous ces inconvénients et je vous prie de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

Espérant avoir pu vous apporter une réponse à vos observations.

Cordialement,
Odile Lorcet, pour la division contrôle de gestion et Services Publics +
Date de la 1ère réponse 01/03/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

19 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?