Cedric 27/02/2023 Isère (38)

Ressenti négatif

Tentative de contact du services des amendes

J’ai besoin de contacter le services des amendes comme indiqué dans leur courrier en cas de question.
C'est totalement honteux, on nous indique un numéro de contact mais ce même numéro est injoignable. J'ai appelé pendant 4 jours d'affilée, à toute heures, totalisant au moins 100 appels, et bien sûr le serveur vocal nous raccroche toujours au nez prétextant l'occupation des agents. Celui-ci ne nous laisse même pas la possibilité de rester en attente qu'un de ces conseillers si occupés daigne nous prendre.
C'est honteux, et reflète bien l'image de l'administration française.
Après, à force d'échecs pour les joindre, le dossier sera mis de côté, et bien sûr deux mois tard nous recevrons une majoration qui aura fait tripler le montant de l'amende. Encore une fois nous essaierons sans succès de les joindre, et sans surprise nous n'aurons aucune réponse…
Faute de paiement, les huissiers seront envoyés pour le recouvrement…
Personne ne voit un problème là-dedans ? Je vois des centaines de témoignages en ligne de gens dans le même cas que moi… personne ne se dit qu il faut réagir ou changer quelques chose? Y a-t-il vraiment quelqu’un derrière ces bureaux… ?

3 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service Trésorerie amendes TOULOUSE AMENDES

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez pour joindre notre service. Notre accueil téléphonique est effectivement saturé. Dans ces conditions je vous invite à écrire au Centre Amendes Service 31945 Toulouse Cedex 9 en exposant votre situation et en nous indiquant vos coordonnées téléphoniques afin que nous puissions vous rappeler rapidement.

Cordialement,
Hélène, pour la Trésorerie des Amendes Toulouse
Date de la 1ère réponse 02/03/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?

Je donne mon avis sur mon service public

Une réponse me sera apportée.