Renouvellement Carte d'identité

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon compagnon ayant besoin de renouveler sa carte d'identité, il a fait une pré-demande en ligne et a pris rendez vous à plus de 40 km de notre domicile car aucune mairie de proximité n'était proposée pour les 3 mois à venir...
Il s'est rendu hier à la mairie retenue avec tous ses documents.
La personne qui l'a reçue lui a tout d'abord dit que la photo (prise dans un photomaton agréé qui la considérait comme étant conforme après plusieurs essais) ne convenait pas (bouche ouverte apparemment, alors que cela est imperceptible).
Elle lui a ensuite dit que l'adresse n'allait pas car elle était différente sur les divers documents produits (le nom de la rue a en effet été modifié plusieurs fois par la municipalité, mais les documents des impôts, EDF, etc ont conservé les anciens noms malgré plusieurs demandes de mise à jour).
Cela signifie t'il qu'il ne pourra jamais renouveler sa carte ? Je pense que l'administration a les moyens de vérifier la véracité d'une adresse...
Ces observations ont passablement énervé mon compagnon qui a rétorqué qu'il avait 1h30 de route aller-retour pour venir déposer le dossier.
La personne lui a répondu : "Pourquoi n'êtes vous pas allé plus près ?"! (On se moque de nous en plus ?)
Du coup, il est reparti en colère avec ses documents et ne veut plus entendre parler de carte d'identité.
Pour conclure, il ressort de cette expérience que la qualité du service public s'est beaucoup dégradée : absence de services de proximité, délais importants, contact humain dégradé, ergotage, etc