Le pire service que j'ai connu de toute ma vie

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est le pire service que j'ai pu connaitre. Le Pôle emploi me démarche pour prendre une jeune fille en nous vendant les aides que nous devrions percevoir. En février2022 nous acceptons, alors que nous n'en avions pas besoin. On est en février2023, nous n'avons toujours rien reçu . Nous appelons la plateforme, où nous avions fait un peu plus d'une vingtaine de tickets incidents pour toujours entendre cette phrase : "Mais monsieur ce ticket n'existe pas", on me dit que mon compte bancaire ne fonctionne pas (ah bon ? alors comment je peux continuer à exercer et payer mes fournisseurs et mes salariés avec ce compte ?), on m'a demandé de fournir une attestation, ce qui a été fait. On me dit que le problème vient de chez vous car c'est un bug et que le bug est réglé. Pour le coup ce n'est toujours pas réglé car il y a 30000€ d'invalidation par la banque de France. On m'a dit de contacter la comptabilité au siège qui me dit : "monsieur nous ne pouvons rien faire tant que sur votre portail il n'y a pas d'avis de paiement". Quelle blague, sans compter les personnes qui vous prennent de haut quand vous expliquez la situation et qu'on vous dit que ce n'est pas possible ce que je raconte, mais après avoir tapé mon siret et qu'il voit qu'il y a toujours des invalidations, et bien la seule réponse où là ils sont compétents :"monsieur je ne vais pas vous aider". Je ne sais pas quoi faire et on parle bien de tous les services. Par contre, quand nous employeurs avons un trop-perçu, et qu'il y a des difficultés, là il n'y a pas de cadeau avec les majorations. En tout cas c'est inadmissible vous n'êtes pas dignes d'un service d'aide aux entreprises, c'est une honte ce qui se passe car j'attends toujorus que quelqu'un puisse me rappeler pour me dire où en est mon dossier à la plateforme. Je n'ai pas pu tout expliquer étant donné que tout cela dure depuis plusieurs mois, avec aussi des déplacements au bureau de Rouen où je suis reçu par des personnes formidables qui sont impuissantes également, voilà mon expérience.