Demande infirmations

Ressenti de l'usager : Négatif

Maison de Service Publique, Bastia.
Information téléphonique.
Manque d'informations précises de la part des employés.
Ils ne sont pas au courant des avancées technologiques utilisées par la fonction publique.
CPAM, Bastia.
Utilisation plateforme AMELIE.
Les informations sur la plateforme sont différentes des informations données par les conseillers.
Pour un même et unique problème, 5 conseillers différents répondent et aucun n'est cohérent avec les informations de la plateforme.
La seule solution est de demander un RDV.

YACHT CORSE le 21/02/2023 - Haute-Corse

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CPAM BASTIA

Bonjour YACHT CORSE, 

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience et regrettons les difficultés que vous avez rencontrés lors de vos démarches. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos usagers. Votre témoignage alimentera nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Sophie
Date de la 1ère réponse 21/02/2023

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