Demande d'acte impossible

Bonjour Dev,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Si vous rencontrez un problème avec votre compte service-public.fr ou FranceConnect, vous voudrez bien le signaler via leurs formulaires de contact : 

https://www.service-public.fr/P10017  ou

https://franceconnect.gouv.fr/faq#CONTACT

Comme mentionné sur le site Service public, en cas de difficulté, nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Vous pourrez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Je vous remercie de bien indiquer dans votre courriel  vos nom, prénom, date et lieu de naissance, le numéro de votre demande en ligne ainsi que la nature du problème rencontré):

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Je suis désolée que cela se soit mal passé pour vous. 

Si vous êtes nés à l'étranger, vous avez la possibilité de demander un acte de naissance :

- soit depuis le site service public Demande d'acte de naissance : copie intégrale ou extrait (naissance en France) - Service gratuit (Démarche en ligne) | Service-public.fr

- soit depuis le site du ministère des affaires étrangères Demander la copie d’un acte d’état civil - Ministère de l’Europe et des Affaires étrangères (diplomatie.gouv.fr).

Si vous ne pouvez pas réaliser votre demande en ligne, vous avez la possibilité de demander l'acte par courrier.