Chèque énergie Bois - Erreurs répétées - Noms Prénoms

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, régulièrement, j'essaie de faire cette demande à laquelle nous avons le droit. (Vérifié via le simulateur.)

J'en ai marre, vraiment. Je ne compte plus la perte de temps. Le but est-il que les gens baissent les bras ? Devons-nous tant trimer pour espérer 100€ ?

J'ai téléphoné au numéro indiqué en janvier, après un long temps d'attente, je me suis pris un mépris de la part de la personne au téléphone qui a refusé de répondre à mes questions concernant le nom à indiquer.
Selon cette personne, il ne faut pas croire tout ce qu'on dit à la télé et que cette aide sera à demander mi-février.
J'ai bien revérifié sur votre site, il est bien spécifié que cette demande d'aide est ouverte du 27/12/22 au 30/04/23.
Je n'ai donc obtenu aucune aide de cette personne.
Plusieurs jours et plusieurs essais plus tard, j'ai envoyé un mail à l'adresse indiquée et là, on me répond qu'il y a un bug, que je dois continuer d'essayer, ça reviendra...

C'est insensé !

J'ai donc ce message d'erreur :
"Erreur interne.
Erreur 500
Une erreur interne est survenue ! Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Veuillez réessayer plus tard, si le problème persiste..."

Ou quand j'arrive à tout remplir j'ai :

"Informations importantes :

Le(s) prénom(s) et le nom doivent être ceux connus des services des impôts (par exemple, ceux que vous avez indiqués lors de votre déclaration pour l'impôt sur le revenu de l'année 2021 - Aide : où trouver ces informations ?).
Les informations que vous avez renseignées ne permettent pas de poursuivre la demande."

Quand on est marié, que devons-nous noter dans "prénoms" et dans "noms" un seul ? Les deux ? Un espace entre les 2 ? "ou" entre les 2 ?
Est-ce possible d'avoir une réponse claire ici ? (autre que de téléphoner...).

Merci par avance,

Bonne journée,

15 jours que j'ai déposé cette demande et aucune réponse, je la reposte donc.