Bonjour alain,
Le site du chèque énergie a peut-être connu précédemment un dysfonctionnement temporaire, qui ne nous a pas été signalé. Nous vous confirmons qu’il est pleinement opérationnel et vous invitons à y effectuer de nouveau votre démarche.
Pour utiliser votre chèque énergie, vous pouvez également l’envoyer à votre fournisseur d’énergie par courrier postal (annuaire en ligne consultable sur https://chequeenergie.gouv.fr/beneficiaire/annuaire-acceptants, ou à l’adresse de votre fournisseur figurant sur votre dernière facture / échéancier). Dans ce cas, vous veillerez à joindre une copie d'un document de votre fournisseur (facture, échéancier, …) mentionnant vos références clients et vous indiquerez au dos du chèque votre numéro de client.
Si vous rencontrez des difficultés persistantes, nous vous invitons à contacter notre assistance utilisateurs au numéro suivant : 0 805 204 805 (n° vert : service et appel gratuits) qui pourra vous guider dans votre démarche.
Nous vous assurons de notre mobilisation pour améliorer continuellement le service rendu et faciliter vos démarches concernant le chèque énergie.
Cordialement,
Equipe Chèque Energie
Date de la 1ère réponse 17/07/2023
