Expédition sur moncompteformation

Ressenti de l'usager : Négatif

A la suite de demande d'authentification sur Mon Compte Formation pour suivre une formation certifiée par Moncompteformation ( sans passer par Franceconnect+, car mon téléphone mobile n'est pas adapté à cela). J'ai bien reçu le message suivant ci-dessous,
néanmoins en souhaitant finaliser mon inscription via la demande de devis, .....il m'est demandé une authentification France Connect + :-)
On marche sur la tête.

"Désormais, pour vous connecter, vous devez impérativement :
Ne pas choisir l’identification via FranceConnect+
Choisir la rubrique « Connexion avec vos identifiants » puis, saisir votre numéro de sécurité sociale et votre mot de passe habituel.
Vous pouvez créer ou poursuivre votre dossier de formation, cette démarche de connexion hors FranceConnect+ restera valable lors de vos prochaines visites sur la plateforme."

J'ai bien suivi toute la démarche...........Cela ne fonctionne pas.
Que faire ? Quel service contacter ? Ou trouver la réponse ?
si vous trouvez la solution à mon problème : je vous dis grand bravo, je tourne en rond depuis des semaines, impossible de finaliser une démarche de formation, alors que je possède les fonds, le temps, la motivation ........

Flo le 21/02/2023 - Isère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Mon Compte Formation (CPF)

Madame, Monsieur,

Afin de pouvoir analyser votre situation et étudier la problématique que vous rencontrez, il est nécessaire de disposer d'informations personnelles qui ne peuvent pas et ne doivent pas être diffusées sur le site Service Public +.

En conséquence, vous êtes invité à faire votre demande par la voie du site Mon Compte Formation :

https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-prive/html/#/contact/selection

en utilisant les formulaires de contact disponibles sur votre espace connecté.

Il est important de vous rappeler que l'article 2 des Conditions Générales d'Utilisation de Mon Compte Formation précise :

  • Dans les relations entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation, les CGU définissent les engagements réciproques des deux Parties relatifs aux conditions de choix et d’exécution des Actions de formation, étant précisé que ces CGU valent contrat entre les Titulaires de compte et les Organismes de formation pour toute Action de formation acquise au travers de la Plateforme ; la CDC n’intervenant pas dans cette relation contractuelle née à cette occasion entre un Organisme de formation et un Titulaire de compte. Aucun autre document contractuel ne sera signé entre les Organismes de formation et les Titulaires de compte pour les Actions de formation choisies au travers de la Plateforme.

C'est pourquoi, dans l'attente de pouvoir échanger sur votre dossier avec les services compétents en charge de la gestion de Mon Compte Formation, il est préférable de ne pas régler de nouveaux montants auprès de l'organisme de formation et de ne pas conclure de nouveau contrat.

Cordialement,
Jade, pour Mon Compte Formation (CPF)
Date de la 1ère réponse 22/02/2023

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