Sursis de délivrance acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

La réponse du service central d'état-civil de Nantes m'oriente vers un numéro de téléphone et un mail. Il y a eu un relancement de ma demande d'acte de naissance par le service instructeur mais depuis il n'y a plus rien.
Je ne sais plus quoi faire car j'ai écrit au défenseur des droits, à l'inspection générale du ministère des affaires étrangères, au bureau de la première ministre, au député des français de l'étranger zone Océan-indien et au service courrier du service central d'état-civil.
De toutes ces correspondances, je n'ai aucune suite malheureusement.
Quand la démarche n'est pas valable, la réponse est immédiate, mais dans les autres situations, le temps mis est exceptionnel .

GEANT le 20/02/2023 - Madagascar

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Geant,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous vous invitons à nous contacter via le formulaire de contact suivant:

https://etat-civil.diplomatie.gouv.fr/rece-informationusager-ui/contacter-scec

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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