Passage de retraite progressive à la retraite définitive

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, en retraite progressive depuis janvier 2021, j’ai fait ma demande de retraite définitive pour le 1er octobre 2022.
J’ai transmis mon attestation de la carsat signifiant ma retraite définitive à l’agirc Arco fin septembre.
Malgré de nombreux appels téléphoniques de ma part, et confirmation de l’agirc Arco que mon dossier a été transmis à l’ircem pour paiement de ma retraite complète, je n’ai aucune nouvelle de cet organisme.
Lors de mes appels, les différents interlocuteurs avec qui j’échange, prennent soins de noter mes demandes, seulement aucune suite n’est donnée.
Cette impression de parler dans le vide est tout simplement déconcertante, et certainement inconfortable pour ceux qui me répondent.
Me concernant, j’ai maintenant un retard de paiement complet de 5 mois, ce qui est dommageable dans ma situation.
Dans l’attente de vous lire…

Lily le 20/02/2023 - Charente-Maritime

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Lily,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées pour obtenir votre retraite définitive.

Nous vous informons que nos gestionnaires travaillent quotidiennement pour garantir une étude de droits dans les meilleurs délais, mais ils priorisent les dossiers pour lesquels il n’y a pas encore eu de paiement.

Sachez que vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier sur votre espace client Agirc-Arrco: Bienvenue sur le site de l'Agirc Arrco (agirc-arrco.fr).

Vous avez la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : ESAA (agirc-arrco.fr).

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 10/03/2023

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