Paiement provisoire après 9 mois de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour

Je suis retraitée depuis le 1er juin 2022 avec un dossier complet
Je ne compte plus les appels téléphoniques et les mails adressés pour réclamation auprès des services Agirc Arrco.
Les conseillers gagnent du temps en guise de réponse et rien ne bouge jamais.
C'est insupportable, aucune considération pour la personne.
Que puis-je faire ?
Profondément désolée...

CAM le 20/02/2023 - Corrèze

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour CAM,

A la lecture de votre témoignage, nous regrettons très sincèrement que votre expérience avec nos services ne vous ai pas donné satisfaction.

En effet, les délais que vous évoquez sont anormalement longs.

Malheureusement, n’ayant pas accès à votre dossier, nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer la raison pour laquelle l’étude de votre dossier n’est pas finalisée.

Sachez que si vous percevez déjà un paiement, il représente la majeure partie de vos droits.

Sachez que vous pouvez suivre l'avancement de votre dossier sur votre espace client Agirc-Arrco: Bienvenue sur le site de l'Agirc Arrco (agirc-arrco.fr).

Enfin, nous ne pouvons que vous encourager à continuer de contacter le Réseau conseil retraite au 0 970 660 660.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : ESAA (agirc-arrco.fr)

Nous espérons que l’étude de votre dossier sera prochainement terminée.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 10/03/2023

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