Dysfonctionnements préjudiciable service ANTAI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, J'ai réalisé une contestation d'un PV de stationnement que je considère comme abusif sur le service de L'ANTAI. Outre l'accès pas simple du fait surtout d'un CAPTCHA quasi-illisible, il y a des dysfonctionnements graves et préjudiciables. Plusieurs fois il a fallu que je réécrive toute ma contestation car il l’effaçait à la validation alors que je restais en dessous du nombre de caractères. Puis enfin je reçois un mail de confirmation de prise en compte de ma contestation. Très bien. Puis je reçois 3 jours après un SMS m'enjoignant de régler mon amende. Du coup 3 semaines après je retourne sur le site: Aucune démarche n'est enregistrée pour ce PV. Stupéfaction. Est-ce normal ? J'appelle un numéro où une opératrice très mal aimable me dit que c'est normal, me dit de changer de moteur de recherche, et me raccroche au nez.
Comme vous le voyez et le demandez justement, je reste courtois et respectueux mais vraiment on a l'impression que l'ANTAI ne l'est vraiment pas à notre égard.
Merci de me faire une réponse tenant compte de mon préjudice (d'agacement, de temps perdu, de mépris reçu...).