Impossible d'utiliser mes heures CPF depuis la creation FranceConnect

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis que j'ai créé mon Identité Numérique, obligatoire pour s'inscrire à une formation CPF, je rencontre toujours le même problème.
Je me connecte à mon CPF, je choisis la formation et puis je clique pour m'inscrire. Je suis invitée à me connecter avec France Connect+. Et là je dois rentrer à nouveau toutes mes informations personnelles mais le site m'annonce qu'un compte existe déjà, comme si j'avais demandé la creation d'un compte... Impossible de sortir de cette boucle ou de s'inscrire autrement.

Ezz le 23/02/2023 - Seine-et-Marne

Posté par La personne concernée

13 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France connect

Nous vous recommandons de commencer par vous authentifier avec FranceConnect+ sur le site moncompteformation.gouv.fr 

Si votre compte existe déjà, vous pouvez suivre la procédure suivante communiquée par notre partenaire https://www.moncompteformation.gouv.fr/espace-public/procedure-incident-reconciliation

 

Très bonne journée,
Waydi, pour FranceConnect
Date de la 1ère réponse 24/02/2023

Ezz n'a pas trouvé cette réponse utile

4 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?