Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait ma demande de retraite en ligne en février 2022 pour un départ en retraite début juillet 2022. Je suis bénéficiaire d'une réversion. En septembre, j'ai reçu un courrier de notification de droits pour laquelle je suis en désaccord et un courrier m'informant d'un trop perçu.
J'ai adressé 2 courriers à la CRA fin septembre 2022 et j'attends toujours une réponse !

Coco le 17/02/2023 - Ardèche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CARSAT Rhône-Alpes

Bonjour Coco,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et sommes désolés des difficultés que vous rencontrez.

Au vu des éléments communiqués, nous vous invitons à nous recontacter, via notre plateforme téléphonique, afin d’étudier plus précisément votre situation.

Nos téléconseillers sont disponibles du lundi au vendredi de 08h à 17h sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix d’appel). Afin d’éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8H00 à 9H30 et de 11H30 à 14H30. Même si le répondeur vous signale qu’il y a en ce moment de nombreux appels, n’hésitez pas à patienter pour échanger avec l’un de nos conseillers.

Sachez que vous avez également la possibilité de contacter, par mail sécurisé, votre conseiller et demander à être recontacté, sur notre site www.lassuranceretraite.fr en vous connectant à votre espace personnel. Vous pouvez y accéder via la rubrique "Messagerie" puis "Poser ma question à un conseiller".

Bien à vous,
Sylvie, pour CARSAT Rhône-Alpes
Date de la 1ère réponse 23/02/2023

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