Retard paiement dossier retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

Je suis en retraite définitive depuis début octobre 2022 après une retraite progressive de 2 ans. Mon dossier est complet comme me l'a confirmé Malakoff Humanis. Je viens à nouveau d'interroger par téléphone cet organisme et il m'a été déclaré que le délai de traitement était de 8 mois, et non 3 mois.

Ceci est anormal, sachant que la Carsat, ainsi que la Carco ont régularisé en temps et en heure mon dossier. J'ai le sentiment que Malakoff " fait travailler l'argent" qu'il est censé reverser ( ou est- de l'incompétence ?)

Je peux comprendre qu'il y ait du retard, mais huit mois pour le traiter, sachant que je suis connu des services , ayant été en retraite progressive progressive pendant deux ans

didi le 17/02/2023 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour didi,

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience et nous prenons en compte les difficultés rencontrées pour obtenir votre retraite définitive.

Concernant les délais annoncés, ceux-ci restent indicatifs mais sont dus à la hausse des demandes de retraites.

Nos gestionnaires travaillent quotidiennement pour garantir une étude de droits dans les meilleurs délais, mais ils priorisent les dossiers pour lesquels il n’y a pas encore eu de paiement.

Nous ne pouvons que vous encourager à réitérer vos appels au Réseau conseil retraite au 0 970 660 660, pour obtenir des informations régulières sur l'avancée de votre dossier.

Vous avez également la possibilité d’utiliser le formulaire de contact via ce lien : www.agirc-arrco.fr/contacts.

Nous espérons que l’étude de vos droits sera prochainement finalisée.

Enfin, votre expérience alimente nos objectifs d’amélioration continue de nos services.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 10/03/2023

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