La demande d'acte de naissance à Nantes patine

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
sous le titre ci-dessus j'ai souligné le mi janvier 2023 l'impossibilité de joindre le service qui délivre les actes de naissance à Nantes (pour les français nés à l'étranger). Je remercie l'équipe ici d'avoir répondu, je suis ravi d'apprendre qu'il existe un numéro et une adresse mail pour joindre ce service !
Il faut donc que je reformule mon écrit : à aucun moment, entre la recherche du site qui donne accès à la demande d'acte en ligne, ni surtout sur le site sur lequel on fait la demande, ce numéro et cet email ne sont mentionnés ! Il m'a fallu faire une recherche à part, en trouvant les bon mots clés, pour finalement tomber de moi-même sur l'information. Je note que même le nom du service responsable "Service central d'état civil" n'est mentionné nulle part lors de la démarche.
Si vous cherchez sur Google "Acte de naissance", vous tombez sur
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F1427
Dans ce formulaire on est redirigé vers
www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/R1405
site qui mentionne le "Ministère chargé de l'Europe et des affaires étrangères" et non "Service central d'état civil". Une fois connecte à France Connect on remplit le formulaire
psl.service-public.fr/mademarche/delivrance_demat/demarche?execution=e2s1
qui à son tour ne mentionne jamais ni le nom du service destinataire, ni surtout un numéro ou un mail d'aide...! Donc si moi, qui pourtant suis habitué à l'informatique, ne trouve pas cette info, comment ma mère ou ma grand-mère ferait ?
Cela me rappelle un conseiller financier à la Poste qui n'avait pas d'adresse email : La Poste avait peur qu'il serait débordé de demandes s'il avait une adresse email.... à comparer à un vendeur en ligne qui affiche ses coordonnées plusieurs fois sur son site : vivant de son service, il ne se cache pas.
60 Millions de Consommateurs me donne raison avec sa page titre du mois de février 2023 : "Service Publics, répondez" ! Moi j'aurais titré "où êtes-vous ?"...