Impossible de recevoir récépissé Perceval

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis maintenant 2 semaines, à la demande de ma banque et suite à une fraude carte bancaire, j’ai effectué une demande de déclaration Perceval. Il est noté que nous recevons un récépissé sous 48h dans nos documents or je n’ai toujours rien à ce jour, c’est inadmissible…. J’attends un retour urgent car ma banque ne peut pas procéder au remboursement sans ce document