AB 17/02/2023 Loire-Atlantique (44)

Ressenti négatif

Impossible de recevoir récépissé Perceval

Depuis maintenant 2 semaines, à la demande de ma banque et suite à une fraude carte bancaire, j’ai effectué une demande de déclaration Perceval. Il est noté que nous recevons un récépissé sous 48h dans nos documents or je n’ai toujours rien à ce jour, c’est inadmissible…. J’attends un retour urgent car ma banque ne peut pas procéder au remboursement sans ce document

16 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service PERCEVAL

Bonjour,

vous auriez du recevoir ce récépissé dans un délai de 48 heures. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez adresser un mail à l'adresse suivante : dde-acces.fraude-cb@gendarmerie.interieur.gouv.fr

Cordialement,
Capitaine Etienne, chef groupe PERCEVAL
Date de la 1ère réponse 20/02/2023

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