Impossibilité de télécharger des fichiers

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis 2 jours, j'essaye de télécharger des bulletins de salaire pour renseigner des périodes manquantes ajoutées à différents moments de la journée : le téléchargement se fait mais visiblement mal car quand j'ouvre les documents, les pages sont vides. Cette situation est très anxiogène.
Comment dois je faire ? les transmettre par voie postale ?

Jackson le 17/02/2023 - Paris

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Jackson,

Nous vous remercions pour votre témoignage. Nous prenons note des difficultés rencontrées sur votre espace personnel Agirc-Arrco et nous le regrettons.

Votre retour d’expérience nous fait part d’un dysfonctionnement et nous travaillons quotidiennement pour éviter ce type de désagrément.

Nous avons conscience que cette difficulté peut être anxiogène.

Aussi, nous vous encourageons à contacter le Réseau Conseil Retraite au 0 970 660 660.

Un conseiller prendra en charge votre demande, accèdera à votre dossier et vous indiquera l'adresse où éventuellement envoyer vos documents.

Nous espérons que votre situation sera prochainement débloquée.

Bien sincèrement,
Catherine, pour AGIRC-ARRCO
Date de la 1ère réponse 24/02/2023

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