Non respect de la charte d'accueil

Ressenti de l'usager : Neutre

Victime d'un vol, j'ai appelé le 17 qui m'a dit que je pouvais porter plainte à mon lieu de domicile, au lieu de me dire qu'on a le droit de porter plainte n'importe où. Avant d'y passer, j'ai appelé. Ayant un handicap je préfère pas me déplacer pour rien. Nous racontons notre histoire à l'accueil. Il se passe 1h30. Tous les gens sont reçus. Un '' officier '' s'approche et nous demande ce qui s'est passé, on re-re-raconte et là il dit qu'il faut aller dans le lieu où ça s'est produit. Sauf que je lui dis que j'ai appelé avant, il prétexte ensuite une maintenance informatique. Je rappelle le 17 qui me dit qu'en effet depuis quelques heures, il y a un problème sauf que s'il y avait eu un réel problème, pourquoi toutes les personnes qui sont passées avant ont été reçues ? Pourquoi nous demander de raconter ? Pourquoi nous envoyer ailleurs pour nous dire que là-bas ils prendront notre plainte 24h/24 ?
Merci à la gendarmerie de Saint-Benoît qui nous a reçus.