Annulation de pré-plainte de fraude à la carte bancaire
Ressenti de l'usager : Positif
Suite des achats effectués sur mon compte, dont j'ignorais la teneur, j'ai contacté ma banque qui m'a dirigé vers PERCEVAL. J'ai donc fait ma déclaration de fraude à la carte bancaire. Cependant, j'ai su, malheureusement tardivement, qu'il ne s'agissait pas d'une fraude mais d'une manipulation involontaire dans notre cellule familiale, via Paypal. J'ai donc contacté ma banque pour prévenir mais je voulais aussi annuler ma déclaration afin de ne pas enclencher des démarches inutiles aux policiers. C'est l'équipe du service-public-démarches qui m'a orientée vers le site ma-sécurité-intérieure.gouv où j'ai pu échanger avec un policier en tchat. Ce dernier m'a rassurée et m'a apporté toutes les réponses à mes questions. Je trouve ce service très intéressant car il permet de résoudre des petits problèmes avec des personnes compétentes en la matière. Merci à eux.