extrait d'acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai un besoin urgent de mon acte de naissance. Née au Maroc, c'est Nantes qui établi les actes mais impossible de les joindre courrier, téléphone, mail rien... donc je passe par un service payant 30 euros en espérant que cela sera rapide. Mon dossier est bloqué tant que je n'ai pas cet acte, c'est lamentable, je ne peux pas faire valoir mes droits pour la pension de réversion. Il faut attendre 3 semaine et après le bon vouloir du traitement du dossier, je fais comment ?

lili du 34 le 16/02/2023 - Hérault

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Réponse du service Service Central d'Etat Civil

Bonjour Lili du 34,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Pour l'obtention d'un acte de naissance pour un Français né à l'étranger, vous pouvez effectuer votre demande en ligne sur le site officiel : service-public.fr (démarche gratuite) dont vous trouverez le lien ci-dessous:

https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N359

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 13/04/2023

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