Problèmes Pôle Emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis impressionné par le niveau de médiocrité des services.

Si je n'utilise pas le bon email, mes interlocuteurs ne reçoivent pas mon email
le logiciel détecte une pièce jointe ? Paf bloqué.
Et lorsqu'il demande un PDF il ne le reconnait pas.
Pas d'endroit où mettre de façon claire, précise, avec un minimum d'ux design son cv.

À hurler.

Et pourtant certains salariés de Pôle Emploi sont bons, compétents, et s'impliquent vraiment. Le système dans le fond est bon. Mais les outils auxquels je suis confronté déplorables.

Rien qu'aujourd'hui :

"Service indisponible
Nous vous prions de nous excuser pour ce désagrément et vous invitons à vous connecter ultérieurement.

Si vous le souhaitez vous pouvez

Accéder à votre espace personnel"

rebelotte...

restons optimistes le 16/02/2023 - Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DR GRAND EST-France Travail

Bonjour,
Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics+".
Nous sommes navrés d'apprendre que nos services ne vous donnent pas entière satisfaction.
Nous nous efforçons d'apporter à nos usagers un service de qualité au quotidien et nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes rencontrés pour le dépôt de vos documents. 

nous nous efforçons d'améliorer l'ensemble de ces procédures et nous prenons compte de votre témoignage.

Cependant, je vous invite à vous rendre en agence pour pouvoir être accompagné par un conseiller pour déposer votre cv et vous orienter sur les outils. 

 

Cordialement,
Soiny, pour DR GRAND EST-PE
Date de la 1ère réponse 22/02/2023

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