Demande de retraite : système bien fait mais délais non tenus

Bonjour MBCG61,
Nous vous remercions de votre retour d’expérience.

Une fois votre demande de retraite en ligne validée et enregistrée par notre organisme, vous accédez au suivi de votre dossier, directement à partir de votre espace sécurisé sur le www.lassuranceretraite.fr.

Votre dossier suit plusieurs étapes :

1. L’enregistrement : Votre dossier est en cours d’enregistrement et d’attribution à votre gestionnaire. Cette étape, très rapide, est réalisée en quelques jours.
2. L’instruction : Le gestionnaire prend connaissance de votre dossier, vérifie votre relevé de carrière. Il vous contacte si nécessaire afin d’obtenir des compléments d’informations et procède au calcul de votre retraite.

Cette étape peut être plus ou moins longue en fonction de la situation de votre dossier. Votre conseiller retraite revient vers vous si des justificatifs sont nécessaires. Il peut être amené à vous contacter par téléphone et privilégie les échanges de documents de façon dématérialisée par votre espace sécurisé.

3. Le contrôle : Le gestionnaire a terminé le traitement de votre dossier. Une vérification de celui-ci est réalisée afin de contrôler la bonne et juste application de vos droits.

Tout au long de ces 3 étapes, nous vous envoyons mensuellement un courriel résumant le déroulé de traitement de votre dossier. Si vous n’avez pas reçu ces éléments, ceux-ci sont peut-être positionnés dans vos courriels indésirables ou bien nous ne disposons pas de votre adresse mail. Nous vous invitons donc à vérifier vos coordonnées sur votre espace personnel sur le www.lassuranceretraite.fr

Lorsque que la dernière étape est terminée, vous recevez un courriel vous signalant la fin de l’étude de votre dossier ainsi que l’envoi de votre notification par voie postale.
En parallèle, nous procédons à la mise en place du paiement de la retraite :
- programmé au 9 du mois suivant la date de départ choisie (paiement à terme échu)
- ou bien immédiatement, si l’échéance est dépassée.

Nous vous souhaitons une heureuse retraite et pour vous aider à bien la vivre, le site l’assurance retraite. vous accompagne en vous offrant de nombreux services comme la consultation de vos paiements ou encore la mise à jour de vos coordonnées.