Demande de retraite

Ressenti de l'usager : Neutre

CARSAT :
Demande de départ à la retraite, dossier "complexe" (privé, public, étranger et France)
Expérience avant CoVID :
- contact téléphonique relativement aisé (20 min d'attente au tel. !) ; prise du 1er RV OK
- contact e-mail (via le site) aisé
- mauvaise info donnée au 1er RV par le conseiller (pourtant très agréable, très professionnel et en apparence très compétent) = indiquer une date de départ retraite prématurée pour accélérer le dossier car j'ai un dossier complexe
Expérience post-CoVID : plus aucun contact téléphonique pdt longtemps puis possible mais peu fructueux; les contacts e-mails (via le site) ont été plus suivis; MAIS jamais je n'ai eu de réponse sur mes questions concernant mes périodes à l'étranger; j'ai pourtant déposé les justificatifs essentiels sur le site et déposé dans la case courrier de la CARSAT Montpellier tous les justificatifs possibles. Malgré cela, et encore à ce jour, 1 mois 1/2 après ma retraite, je n'ai eu aucune réponse sur ce sujet important.

PatBas le 18/10/2021 - Hérault

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CARSAT Languedoc-Roussillon

Bonjour PatBas,

Nous vous remercions de votre retour d’expérience et regrettons vivement votre sentiment mitigé concernant la gestion de votre dossier.

Nos agents sont mobilisés pour apporter une réponse à toutes vos interrogations.

Bien consciente des enjeux importants autour du départ en retraite, nos équipes ont poursuivi leur mission tout au long de la crise sanitaire. Un nombre important de sollicitations a pu entrainer l’augmentation du temps d’attente par téléphone, mais nous nous sommes efforcés de rester présents et disponibles pour vous accompagner tout au long de votre démarche.

Concernant vos périodes d’activité à l’étranger, plusieurs cas de figure peuvent être rencontrés. En effet, selon le type de contrat réalisé, la présence ou non d’un accord de sécurité sociale avec le pays en question, la prise en charge peut être différenciée. Il ne nous est pas possible de vous présenter ici toutes ces situations, toutefois, nous vous invitons à consulter cette brochure qui précise de façon exhaustive vos droits lorsque vous travaillez à l’étranger :

https://www.lassuranceretraite.fr/portail-info/files/live/sites/pub/files/PDF/Gip_Expat.pdf

Nous sommes probablement tributaires du délai de réponse de la caisse de retraite de ce pays. Aussi, si vous n’avez pas encore obtenu de réponse de notre part, nous vous invitons à nous contacter via votre messagerie sécurisée ou par téléphone au 39 60. Nos conseillers vérifieront avec vous la situation et feront intervenir le gestionnaire de votre dossier si besoin.

Nous espérons qu’une réponse vous soit rapidement apportée.

Cordialement,
Johanna, pour CARSAT Languedoc-Roussillon
Date de la 1ère réponse 28/10/2021

PatBas a trouvé cette réponse utile

Comment avez-vous trouvé la réponse ?