Utilisation du CESU +

Ressenti de l'usager : Négatif

L'application CESU.URSSAF.FR n'est pas conviviable pour créer simplement le service CESU + à la fois pour l'employeur comme pour le salarié. Il y a beaucoup de commentaires inutiles pour décrire les avantages du CESU + mais aucune explication simple sur le site pour décrire l'ordre des démarches à effectuer pour le salarié et pour l'employeur.
Du point de vue de l'employeur il faudrait qu'il sache si le salarié a terminé la complétude des informations (RIB,.....) sans afficher le RIB du salarié.
Du point de vue du salarié il devrait avoir une aide simple qui décrire sa procédure à suivre.
L'idée de CESU + est très bonne mais quelle galère sur ce site pour faire des choses simples.

Philippe le 14/02/2023 à 31000 Toulouse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES

Bonjour @Philippe,
Nous vous remercions pour vos remarques et suggestions concernant l'accompagnement des usagers dans l'activation du service Cesu+. Elles nous permettent d'une part de répondre à vos attentes et d'autre part de faire évoluer les informations que nous partageons sur notre site et votre espace employeur.
Dès lors que le Cesu+ nécessite de s'appuyer sur les comptes bancaires de l'employeur et du salarié, le service nécessite une procédure spécifique d'activation sécurisée qui peut en effet paraître contraignante mais reste réglementairement indispensable.
Un article dédié d'accompagnement est consacré à ce sujet sur notre site : http://bit.ly/2LzEb9Z,
Par ailleurs, la rubrique Cesu+ de votre tableau de bord Cesu en ligne me semble bien répondre à vos remarques, Elle mentionne bien, près du nom de votre salarié, l'état d'activation du service. Ainsi, lorsque le salarié a terminé la procédure d'activation, le pictogramme "Cesu+ activé" figure près de son nom.
Nous restons à votre disposition.

Cordialement,
Sandrine, pour DIRECTION DES OFFRES PARTICULIERES
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

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