Télépaiement

Ressenti de l'usager : Négatif

Je reçois un avis de contravention le 15 sept. 2022 que je paie le 22 sept. 2022 via internet... je reçois le 13 fév. 2023 un avis d'amende forfaitaire majorée que je veux contester. Sur le site, aucun moyen de contestation possible sans s'acquitter de la majoration. Je paie le prix fort pensant que je pourrais dans la démarche suivante justifier ma réclamation... impossible, le formulaire est conçu pour que l'on paie et c'est tout. J'essaie de joindre au téléphone un représentant de l'administration... impossible. On nous prendrait pour des "vaches à lait", ce ne serait pas autrement. Je sui écœuré du système.

Christian le 15/02/2023 - Essonne

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Réponse du service amendes.gouv.fr

Bonjour,

Nous sommes désolés des difficultés rencontrées. La procédure du paiement le 22 septembre n'a pas du aller jusqu'à son terme. Sachez que lorsque vous procédez au paiement de votre amende et que celui-ci est validé, vous êtes redirigé automatiquement vers la page de justificatif de paiement. Depuis cette page, vous pouvez alors télécharger, imprimer et recevoir par mail votre justificatif de paiement récapitulant les données de la transaction et les informations de l'amende.

Ainsi, lorsque vous effectuez le paiement de votre amende, il faut attendre quelques instants d'être redirigé vers le justificatif de paiement pour être certain que le paiement a été pris en compte.

Concernant la contestation de l'amende celle-ci doit s'effectuer sur le site : https://www.antai.gouv.fr/particulier/designation-ou-contestation

Cordialement,
Marjorie, pour la DGFiP
Date de la 1ère réponse 16/02/2023

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