Demande diverses

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de contacter l'URSSAF par email, mais à par des accusés de réception, je n'ai rien d'autre comme réponse.

Mail envoyé le 8 juin, accusé de réception le jour même... jamais eu de réponse.
Mail envoyé le 30 janvier, accusé le 31, pas de réponse
Mail envoyé le 6 février, accusé le 6, pas de réponse...

memed le 14/02/2023 - Nord

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS

Bonjour Memed,

 

Nous sommes désolés d'apprendre que vous n’avez pas reçu de réponse à vos demandes sur votre espace en ligne.

 

Nous rencontrons actuellement de fortes demandes sur les espaces en ligne. Nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour répondre à toutes ces demandes dans les plus brefs délais ce qui explique un rallongement de la durée de traitement de ces dernières.

Sachez toutefois que toute demande faites sur votre espace en ligne Urssaf implique une réponse de nos services.

 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur la plateforme "je donne mon avis avec Services Publics +".

Votre témoignage nous aide à améliorer la qualité de nos services.

Cordialement,
Véronique, pour DIRECTION DE LA RELATION COTISANTS
Date de la 1ère réponse 01/03/2023

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