Trop long, beaucoup trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

2 demandes de retraites (mon épouse et moi même) et une demande de réversion (ma belle mère) effectuées en 3 ans.
L’application est hyper intuitive, il est ultra facile de faire sa demande et ensuite, il faut être patient, très patient…. Les trois fois le même processus. Le système indique que vous n’avez aucun document manquant dans votre dossier et pourtant, le temps passe et rien ne bouge jusqu’au jour ou,inquiet, vous téléphonez, vous tombez sur une personne très pro qui confirme que tout est ok dans votre dossier et miracle….dans les jours qui suivent votre demande de retraite est validée.
Le paiement intervient et ensuite arrive très ponctuellement. Les dossiers ne sont traités que quand vous relancez. Le comble étant que répondre à ces relances et forcément extrêmement chronophage et participe à la lenteur du système dans son ensemble.