PRE PLAINTE

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis arrivé en retard d'une heure à la signature de ma pré-plainte en ligne, au commissariat jeudi dernier.

On me dit sur place qu'il faut appeler pour reprendre rdv, car l'agent doit ré-écrire l'INTEGRALITE de la plainte avec le plaignant (pourquoi cette pure perte de temps, puisque tout est déjà en ligne ? (= premier dysfonctionnement).

Je rappelle ce lundi midi, soit seulement 1,5 jours ouvré plus tard, on m'annonce que je dois TOUT refaire en ligne, uniquement pour avoir un nouveau rdv, car mon dossier est purement SUPPRIME (= deuxième dysfonctionnement).

J'ai eu plusieurs personnes avant de tomber sur le standard du commissariat, très aimables. Jusqu'a l'agent du standard, une personne ODIEUSE, qui vous parles comme un débile, et vous raccroche carrément au nez. A 42 ans, citoyen honorable et respectueux, je trouve ce comportement inadmissible et n'a pas sa place dans le service public, peu importe l'environnement de ces agents (= troisième dysfonctionnement).