La galère de l'administration française

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai été sollicitée par une voisine pour déclarer la cessation de son entreprise car elle devait absolument faire cette démarche via internet et elle ne possède pas d'ordinateur ni notions informatiques.
Ainsi, pour un formulaire qui devait prendre environ un quart d'heure à remplir à la main et une pièce d'identité à photocopier, il a fallu qu'elle se déplace 3 fois à mon domicile, plus une fois à la mairie pour la copie de la pièce d'identité, plus une fois à un service d'aide au gros bourg d'à coté (car elle culpabilisait de me prendre autant de temps) mais la personne pouvait s'occuper de la création mais était incompétente pour la cessation d'entreprise...
Nous avons passé donc ensemble, entre la création de son compte sur Guichet-entreprises-truc, le service indisponible, le téléchargement de la pièce jointe (copie pièce d'identité annotée et signée à la main) et la finalisation de cette démarche, je pense pas loin d'une journée de 8 heures rivées sur cet ordinateur.
De plus, le coût énergétique (électricité, carburant, photocopieur...) est parfait.
L'étonnant est que, pour un site marchand, tout fonctionne (presque toujours) à merveille.
Cherchez le bug...
Cordialement,
La voisine.