2 erreurs sur mon dossier Pôle emploi

Ressenti de l'usager : Négatif

Inscrite à Pôle Emploi une 1ère fois en octobre 2021, j'ai retrouvé un emploi une semaine après, je n'ai donc pas touché d'indemnités et je ne me suis pas attardée sur mon dossier à ce moment.
En janvier 2023, je perds mon emploi , je procède donc à une nouvelle inscription.
On me demande mes fiches de paie de novembre 2018 à octobre 2020, ce que j'envoie le jour même.
Sur 24 bulletin, 20 sont refusés pour le motif suivant : ce n'est pas le document attendu.
Je ne comprend pas car j'ai bien envoyé chaque bulletin correspondant à chaque fois.
Je contacte ma conseillère, qui me dit "ce n'est pas ces bulletins-ci qu'on vous demande , mais celui de votre autre employeur".. je ne comprends pas car je n'ai ai eu qu'un seul employeur à cette période.. elle me dit que j'avais 2 plein temps en même temps et qu'ils veulent celui du 2ème employeur..
Déjà comment aurais-je pu avoir 2 plein temps en même temps ? Cela aurait dû lui mettre la puce a l'oreille.. j'insiste et lui dis que l'employeur dont elle me parle ne me dit rien..Et sans m'en dire plus, elle me dit "c'est bon c'est réglé"( j'ai su par la suite que c'était une erreur de numéro de siret).
2ème erreur, la pire: après étude, je n'aurai même pas 500€d'indemnité.. Je contacte à nouveau ma conseillère,qui me dit "c'est comme ça". Je lui dis que j'ai travaillé à plein temps et cotisé 15 ans, je ne peux pas perdre 1000 euros entre mon salaire et le chômage..je lui demande de bien vouloir étudier mon dossier à nouveau car je suis sûre qu'il y a une erreur, je ne peux pas avoir moins que le Rsa.. elle me répond "c'est comme ça, il n'y a pas d'erreur" et clôt la discussion.
Frustrée et paniquée à l'idée d'avoir moins de 500€ pour vivre, j'appelle le 3949 pour parler à quelqu'un.
Je tombe sur une conseillère super sympa et très pro! 30minutes au téléphone avec elle, elle m'a ressorti tout le dossier, a trouvé une grosse erreur et a pris en charge tout de suite mon dossier, pendant que ma conseillère référente m'aurait laisser crever de faim..