Plainte en ligne pour escroquerie

Ressenti de l'usager : Négatif

Confirmation de la plainte en ligne non confirmée par e-mail.
Inquiétudes, d'où appels ) INFO ESCROQUERIES 0811 02 02 17. En dehors d'une bande annonce qui tourne en rond, aucune aide.
Sauf erreur de ma part, le lien : https://www.service-public.fr/contact/difficulte?type=bug n'est pas indiqué. Le commissariat de police auprès duquel je me suis rendue le 10/02/2023, ne connaît pas non plus ce lien. L'agent de police m'explique, par ailleurs, n'avoir aucun moyen pour entrer en contact avec INFO ESCROQUERIES et se renseigner sur l'existence, au minimum, de la plainte déposée en ligne.

GSP le 12/02/2023 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service THESEE

Bonjour, 

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.  

Nous sommes désolés des difficultés que vous rencontrez, il arrive parfois que des anomalies entrainent la non distribution du mail informant la victime des suites données à sa demande de plainte.
La plateforme INFO-ESCROQUERIES (0805 805 817), malgré les efforts mis en place pour répondre aux sollicitations, est malheureusement noyée sous les appels.
L'état de traitement des demandes faites sur la démarche THESEE n'est accessible que par les policiers ou gendarmes qui travaillent sur THESEE. Les policiers et gendarmes dans les services territoriaux ne disposent pas de ces informations.
Vous pouvez exceptionnellement nous adresser un mail à : oclctic-infoescroqueries-sdlcodf@interieur.gouv.fr, afin que nous puissions échanger avec vous pour répondre à vos interrogations sur l'état de votre demande.
Nous vous prions de nous excuser de la gêne occasionnée.

Nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Maxime, pour Services Publics +
Date de la 1ère réponse 13/02/2023

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