Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées. Pour l'obtention d'un acte de naissance pour un Français né à l'étranger, vous pouvez effectuer votre demande en ligne sur le site service-public.fr:
Celui-ci vous offre la possibilité de choisir, au début de la procédure, "né en France" ou "né à l'étranger".
Si malgré cela, vous ne parvenez pas à obtenir satisfaction, le Service central d'état civil met à disposition des usagers une ligne téléphonique (+33 1 41 86 42 47) et une adresse mail (courrier.scec@diplomatie.gouv.fr) sur laquelle vous pouvez exposer votre demande et les éventuels problèmes rencontrés. Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.
Cordialement,
Louise, pour Service Central d'Etat Civil
Date de la 1ère réponse 14/02/2023
