Pourquoi la police raccroche-t-elle ?

Ressenti de l'usager : Négatif

Dans un hôtel de banlieue parisienne, vers 2h30 du matin, une rixe semble éclater dans une chambre voisine. J'entends un homme casser une porte, une femme crier ... . Immédiatement je fais le 17, la personne décroche, je lui raconte ce que j'entends, elle me demande d'aller voir dans le couloir pour relever le n° de la chambre concernée. Oui, l'agent me demande de m'exposer au risque. Je refuse.

Finalement, elle envoie une patrouille, puis raccroche.

Dès lors je suis seul, dans ma chambre, avec dans le couloir un homme qui fracasse les portes, qui pourrait fracasser la mienne, rentrer dans ma chambre. On peut imaginer plein de choses dans ces moments.

Alors pourquoi la Police raccroche. Quand vous appelez les pompiers suite à un accident, ils ne raccrochent que lorsque les pompiers sont arrivés. Ils rassurent, ils vous éloignent du danger.

La police a fait l'inverse, ils m'ont demandé d'aller voir le danger, et m'ont laissé seul.

La patrouille est arrivée une demi-heure après. Il aurait pu se passer tellement de choses. Au moment de leur arrivée, ils m'ont appelé pour que je vienne leur montrer la chambre qui pose soucis. J'ai encore refusé. Je ne comprends pas que la police puisse laisser quelqu'un qui est en danger seul, que la police demande aux gens qui les appellent de se mettre en danger.

Je suis choqué par la façon dont ils ont géré mon appel.

Martin le 11/02/2023 - Manche

Posté par La personne concernée

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Réponse du service DIRECTION DE LA SECURITE DE PROXIMITE DE L'AGGLOMERATION PARISIENNE

Monsieur bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience sur Services Publics +.   

Nous sommes sensibles à votre témoignage qui contribue à améliorer la qualité du service public.

Votre intervention a permis de donner une suite favorable à cette situation de conflit.

L'appel "17" reste le numéro de référence pour toute situation de danger. Il convient, tel que vous l'avez fait, d'adopter ce bon réflexe.

Nous vous remercions pour votre comportement citoyen.

Nous vous souhaitons une belle journée.

 

 

 

Cordialement,
Olivier, pour la DSPAP
Date de la 1ère réponse 21/02/2023

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